




Unsere Kunden sagen...
FAQs
Good to know
Wie lange dauert die Lieferung?
Aktuell rechnen wir mit folgenden Lieferzeiten: Deutschland, Österreich, Schweiz: 2 – 5 Werktage | Europa: 4 – 7 Werktage
Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Wir akzeptieren alle Zahlungen per Debit- und Kreditkarte, sowie Klarna, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Sofern Du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, kannst Du Deine Lieferadresse jederzeit ändern. Um eine rechtzeitige Änderung zu gewährleisten, bitten wir Dich uns zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch zu kontaktieren.
Nach Erhalt der Versandbestätigung kannst Du das Paket lediglich über DHL umleiten oder einen Ablageort bestimmen.
Wann bekomme ich eine Versandbestätigung & kann ich die Sendung verfolgen?
Du bekommst eine automatische Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung durch DHL sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt.
Wer liefert meine Bestellung?
Die Ware wird vor dem Versand geprüft, optimal verpackt und dann versichert per DHL an die angegebene Lieferadresse versendet. Wenn Du bei Lieferung nicht anzutreffen bist, kannst Du mit DHL im Voraus einen Ablageort oder die Lieferung an einen Nachbarn vereinbaren. Sollte niemand Dein Paket entgegennehmen können, hinterlässt der Fahrer einen Zettel mit einem neuen Liefertermin sowie mit einer Telefonnummer, um evtl. einen Alternativtermin zu vereinbaren.
Kann ich meine Bestellung auch in einem Store abholen?
Selbstverständlich. Wähle im Check-out einfach die Option Abholung. Sobald Deine Bestellung fertig bearbeitet in unserem Store in Oberwiesenthal bereitliegt, benachrichtigen wir Dich.
Eine Abholung ist dann immer während unserer Öffnungszeiten möglich.
Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?
Du erreichst uns während unserer Store Öffnungszeiten telefonisch unter (+49) 37348 232536, per WhatsApp oder per E-Mail an info(at)federundkonfetti.de.
Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.