
Unsere Kunden sagen...
FAQs
Gut zu wissen
Wie lange dauert die Lieferung?
Aktuell rechnen wir mit folgenden Lieferzeiten: Deutschland, Ăsterreich, Schweiz: 2 â 5 Werktage | Europa: 4 â 7 Werktage
Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Wir akzeptieren alle Zahlungen per Debit- und Kreditkarte, sowie Klarna, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Kann ich meine Lieferadresse nachtrÀglich Àndern?
Sofern Du noch keine VersandbestĂ€tigung bekommen hast, kannst Du Deine Lieferadresse jederzeit Ă€ndern. Um eine rechtzeitige Ănderung zu gewĂ€hrleisten, bitten wir Dich uns zu den ĂŒblichen GeschĂ€ftszeiten telefonisch zu kontaktieren.
Nach Erhalt der VersandbestĂ€tigung kannst Du das Paket lediglich ĂŒber DHL umleiten oder einen Ablageort bestimmen.
Wann bekomme ich eine VersandbestÀtigung & kann ich die Sendung verfolgen?
Du bekommst eine automatische VersandbestÀtigung inklusive Sendungsverfolgung durch DHL sobald Deine Bestellung unser Lager verlÀsst.
Wer liefert meine Bestellung?
Die Ware wird vor dem Versand geprĂŒft, optimal verpackt und dann versichert per DHL an die angegebene Lieferadresse versendet. Wenn Du bei Lieferung nicht anzutreffen bist, kannst Du mit DHL im Voraus einen Ablageort oder die Lieferung an einen Nachbarn vereinbaren. Sollte niemand Dein Paket entgegennehmen können, hinterlĂ€sst der Fahrer einen Zettel mit einem neuen Liefertermin sowie mit einer Telefonnummer, um evtl. einen Alternativtermin zu vereinbaren.
Kann ich meine Bestellung auch in einem Store abholen?
SelbstverstÀndlich. WÀhle im Check-out einfach die Option Abholung. Sobald Deine Bestellung fertig bearbeitet in unserem Store in Oberwiesenthal bereitliegt, benachrichtigen wir Dich.
Eine Abholung ist dann immer wĂ€hrend unserer Ăffnungszeiten möglich.
Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?
Du erreichst uns wĂ€hrend unserer Store Ăffnungszeiten telefonisch unter (+49) 37348 232536, per WhatsApp oder per E-Mail an info(at)federundkonfetti.de.
Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.